Información previa al proceso contractual

La presente página web www.arcoelectric.es es propiedad de SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U.,  con CIF ESB95581278 y dirección fiscal en Pol. Ind. Granada II Nave H-7 de 48530 Ortuella (Vizcaya), actuando comercialmente bajo la marca ArcoElectric Soldadura

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U.,  se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es de VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y ACCESORIOS DE SOLDADURA Y CORTE

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U.,. en el teléfono de atención al cliente 644 94 08 37 o mediante el correo electrónico a info@arcoelectric.es

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y Vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características Esenciales De Los Productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de SUMINISTROS ARCOELECTRIC S.L.U., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@arcoelectric.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 644 94 08 37 o mediante el correo electrónico info@arcoelectric.es.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., realiza envíos en España Peninsular y Portugal Peninsular.

En SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., existen diferentes gastos de envío, dependiendo de la zona:

• España Península: el precio mínimo es de 10,00 € + IVA, pero podrá variar en función del peso y volumen, se visualizará el total al finalizar la compra.
• Portugal Peninsulares: el precio mínimo es de 18,00 € + IVA, pero podrá variar en función del peso y volumen, se visualizará el total al finalizar la compra.
• Para los pedidos que superen los 3.000,00 € + IVA, los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos en Península (España y Portugal).

Ejecución del pedido

SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U, se compromete a entregar el pedido para las zonas de España Peninsular y Portugal Peninsular, en 2/3 días laborales (48/72 horas laborables) de realizar la compra, para pedidos realizados antes de las 11:00 horas.

Los pedidos voluminosos se están entregando en 4 o 5 días laborables. Estos plazos son los que se cumplen habitualmente, aunque podrían alargarse por causas ajenas a nuestra organización.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@arcoelectric.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

– PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente en menos de 48 horas laborales, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 644 94 08 37, dirigiéndose al correo electrónico info@arcoelectric.es, o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Pol. Ind. Granada II Nave H-7 de 48530 Ortuella (Vizcaya), o bien a través del formulario de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento el artículo deberá tener el precinto de seguridad intacto. No se admitirán desistimiento de artículos que presente el precinto de seguridad roto, parcialmente arrancado o manipulado de cualquier forma.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U., a la dirección Pol. Ind. Granada II Nave H-7 de 48530 Ortuella (Vizcaya), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.  

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. está situado en Pol. Ind. Granada II Nave H-7 de 48530 Ortuella (Vizcaya). o a través del correo electrónico info@arcoelectric.es.

Jurisdicción

Asimismo, SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.L.U. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SUMINISTROS ARCOELECTRIC, S.LU., tiene su domicilio en Ortuella (Vizcaya), España.